Cambios y Devoluciones

CAMBIOS

  • ¿Puedo cambiar los productos adquiridos?

Si, tienes 2 opciones:

  1. En nuestra tienda:

Trae a la tienda el ticket de compra y el artículo, procederemos a realizar el cambio de color o talla en nuestra tienda CALZADOS ÁNGEL.

  1. Desde domicilio:

Llama al 923 54 03 27 – 645 94 81 44 o escribe un email para que un agente de la empresa de transporte recoja el artículo o le enviemos la etiqueta para pegarla en el paquete y entregarlo en cualquier oficina de correos. Una vez hayamos verificado que el producto está en perfectas condiciones, le abonaremos la cantidad o podrá cambiar de color y talla. Recuerde que los gastos de envío los asume el cliente y, el precio puede variar dependiendo del peso del calzado (la recepción del producto devuelto y el nuevo envío al cliente supondrá un coste de 9,68 euros aproximadamente).
También puedes desistir de tu compra, cumplimentando el formulario de desistimiento y enviándolo adjunto por email a admin@calzados-angel.com en un plazo de 14 días naturales. Descargar formulario

  • ¿Cuál es el plazo para efectuar el cambio?

El plazo para cualquier cambio es de 15 días a partir del email de confirmación de envío. 

DEVOLUCIONES
Todos los artículos comprados en https://calzados-angel.com se pueden devolver.
Se establece un plazo máximo de 14 días naturales para solicitar la devolución de tu pedido; contando desde la fecha de la entrega del producto, hasta la fecha en la que se solicita la devolución del pedido, vía e-mail o vía telefónica.
El consumidor que realiza sus pedidos en internet, tiene las mismas protecciones legales y de consumo que las compras realizadas en los mercados tradicionales.
El cliente asumirá los gastos de devolución (4,84 €) de los pedidos rehusados.

Todas las devoluciones tendrán un coste de 4,84 €/artículo, si el error fue nuestro asumiremos los gastos del cambio (recepción y envío del producto).

En ningún caso aceptaremos las devoluciones a portes debidos.

  • ¿Cómo devuelvo un artículo?

¡¡SIEMPRE GRATIS!! En la tienda: La forma más sencilla de devolver un artículo es llevándolo a nuestra tienda Calzados Ángel.

Recogida a domicilio: Si lo prefieres, puedes solicitar la recogida a domicilio poniéndote en contacto nuestro departamento de atención al cliente. Enviaremos un transportista para recoger tu paquete en las próximas 24-48h (días laborables) o le enviemos la etiqueta para pegarla en el paquete y entregarlo en cualquier oficina de correos.
Los productos tienen que estar en perfecto estado. Recuerda que es imprescindible para cualquier cambio o devolución. El gasto de envío lo asume el cliente (4,84€/artículo) dentro de la península.

RECOMENDACIÓN: No destruya el embalaje en el que viene envuelto el producto si no estás 100% seguro de querer quedártelo. En caso de querer devolver el producto necesitas envolverlo para que no se deteriore en ningún momento, si el producto o la caja están dañados no podremos aceptar la devolución. Nunca se debe precintar directamente la caja del producto.

  • ¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo para cualquier devolución es de 14 días a partir del email de confirmación de envío. De este modo dispones de un tiempo añadido al derecho que la ley te da a devolver un artículo en un plazo de 10 días a partir de la fecha de recepción del pedido.

  • ¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra en un plazo de entre 24-48 horas desde que recibimos tu paquete en nuestros almacenes y verificamos que todo esté en perfectas condiciones.

  • ¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en un plazo de 24-48 horas.
Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

  • ¿Qué debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Pongase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente vía Calzads.angel@Gmail.com o en los teléfonos 923 54 03 27 – 645 94 81 44, solucionaremos el problema lo antes posible.

IMPORTANTE: Para realizar cualquier devolución se debe utilizar los envases originales y el paquete embalado. Las devoluciones quedan sujetas a la revisión de los productos y, a si ha sufrido un uso que haya podido dañar dicho artículo.